Guía de políticas de devolución
Antes de exigir un cambio o devolución debes verificar que cumples con las reglas generales que Yapash da a conocer.
Reglas generales:
- El tiempo disponible para pedir una devoluciones o cambios es de 1 mes después de realizar la compra
- Solo se hace cambio en las prendas de la parte inferior femenina por políticas de higiene.
- Se requiere del ticket y que el artículo esté nuevo, en su empaque original y con las etiquetas.
- Los productos en rebaja o liquidación pueden tener más restricciones en el caso de que se requiera un cambio.
-El reembolso no incluye los gastos de envío, al menos que la devolución sea por un defecto o porque recibiste el producto equivocado.
- La ley no obliga a las tiendas a aceptar devoluciones al menos que el producto no corresponda al contenido neto, calidad, marca u otras especificaciones bajo las que se haya ofrecido el producto. En este caso se puede exigir la devolución del pago más una bonificación no menor al 20% del precio pagado. Esto es bajo el 92 de la Ley Federal de Protección al Consumidor (descargar Ley).
- Para devoluciones con ticket de regalo, no se hace reembolso sino que se ofrece cambio o dinero electrónico.
- Los productos no cuentan con ningun tipo de garantía.
Una vez que verifiques que te encuentras bajo los términos requerido envía un correo a Yapashonline@gmail.com y en un máximo de 3 días recibirás un cuestionario y tu solicitud de cambio o devolución, así como el próximo paso a seguir para efectuar tu proceso.